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第二部分 主觀題

四、案例分析題(共15分)。

“小愛(ài)同學(xué)，讓掃地機(jī)器人開(kāi)始工作”“小度小度，我想聽(tīng)音樂(lè)”“小T、小T，請(qǐng)打開(kāi)空調(diào)”·····隨著物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，如今，洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、掃地機(jī)器人等智能設(shè)備，只要下載相應(yīng)品牌App,就可以隨時(shí)在手機(jī)上操控，甚至直接用語(yǔ)音控制。然而，一旦品牌不同，問(wèn)題就來(lái)了。有些消費(fèi)者家中有10臺(tái)家電，卻需要安裝9個(gè)不同的App來(lái)控制，用戶體驗(yàn)大打折扣。

“連牙刷都要下客戶端了嗎?”在微信、微博、視頻廣告的一次次推送下，出于好奇，王女士購(gòu)買(mǎi)了某款網(wǎng)紅電動(dòng)牙刷，到貨后，根據(jù)提示他下載了對(duì)應(yīng)的客戶端,“打開(kāi)一看，就是一個(gè)調(diào)檔位的功能。”讓王女士覺(jué)得最麻煩的是，萬(wàn)一換手機(jī)或者更換路由器，所有產(chǎn)品又要重新配對(duì)，“現(xiàn)在家里斷網(wǎng)了，就和斷電一樣難受，而且萬(wàn)一手機(jī)丟了，都怕家里不安全。”

家住廣州黃埔科學(xué)城的韓先生也是一位智能家居產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。這兩年他購(gòu)買(mǎi)使用了多款 AI產(chǎn)品，幾乎涵蓋了智能家居的各個(gè)領(lǐng)域。“家里智能的產(chǎn)品很多，現(xiàn)在用得最多的還是掃地機(jī)器人?！表n先生說(shuō)，他每次出門(mén)后，只需在手機(jī)上輕輕一按，掃地機(jī)器人就會(huì)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，非常方便。這種便利背后，是手機(jī)中不斷增加的App數(shù)量?！拔以谑謾C(jī)上專門(mén)設(shè)置了一個(gè)文件夾，里面放的全部是這些智能設(shè)備的App，調(diào)節(jié)完了這個(gè)調(diào)節(jié)那個(gè)，有時(shí)候嫌太麻煩了，部分智能產(chǎn)品就閑置了。有時(shí)候打開(kāi)手機(jī)都是懵的，得反應(yīng)一會(huì)兒才能確定該先點(diǎn)哪個(gè)App?！表n先生無(wú)奈地說(shuō)。

“盡管現(xiàn)在也有一些具備集成功能的平臺(tái)類App，但能包攬所有產(chǎn)品的App 是不存在的。

于是，有不少消費(fèi)者在使用了一段時(shí)間后，就放棄了產(chǎn)品的智能功能，改為直接使用設(shè)備開(kāi)機(jī)，“就當(dāng)非智能產(chǎn)品使用吧，這樣反而更方便?！睂?duì)于過(guò)多App的煩惱，實(shí)際接使用設(shè)備開(kāi)公每一個(gè)使用智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)者。

中國(guó)家電協(xié)會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查也佐證了這點(diǎn)一智能家電終端控制成為用戶的最大痛點(diǎn)。在調(diào)查中，有高達(dá)88.1%的被訪者明確表示“使用不同品牌的智能家電/家居產(chǎn)品，需要在手機(jī)下載不同廠商的App來(lái)分別控制”帶來(lái)了不便。對(duì)于“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭里所有的智能家電/家居產(chǎn)品的操控，并且可以擴(kuò)展兼容其他品牌的智能產(chǎn)品，您認(rèn)為是不是會(huì)給你享受智能生活帶來(lái)很大便捷”這個(gè)問(wèn)題，有93.5%的受訪者明確表示非常支持。

問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)要分析App堆砌如山、智能家居并不智能的原因，并就如何打通智能家電/家居產(chǎn)品互聯(lián)互通“堵點(diǎn)”，談?wù)勀愕慕ㄗh。